https://data.utrecht.nl/dataset/indicatoren-tevredenheid-dienstverlening-tevredenheid-dienstverlening-

Indicatoren Tevredenheid dienstverlening (Tevredenheid & dienstverlening)

  • Beschikbaar sinds
  • Laatste wijziging

Beschrijving

Utrecht in Cijfers is de online databank van de gemeente Utrecht. Hier publiceert de afdeling Onderzoek & Advies cijfers over de stad Utrecht en de Utrechtse wijken en buurten. Met Utrecht in Cijfers willen we alle geïnteresseerden in Utrecht laten zien hoe het feitelijk met Utrecht gaat. Utrecht in Cijfers is opgedeeld in thema's.

Binnen het thema 'Tevredenheid dienstverlening (Tevredenheid & dienstverlening)' vindt u informatie over de volgende 23 'indicatoren':

  • % dat een aanvraag bij de gemeente liefst via de balie regelt
  • % dat een aanvraag bij de gemeente liefst via de telefoon regelt
  • % dat een aanvraag bij de gemeente liefst via de website regelt
  • % dat een aanvraag bij de gemeente liefst via een brief regelt
  • % dat een aanvraag bij de gemeente liefst via een e-mail regelt
  • % dat een aanvraag bij de gemeente liefst via social media regelt
  • % dat een reactie, idee of klacht naar de gemeente liefst via de balie regelt
  • % dat een reactie, idee of klacht naar de gemeente liefst via de telefoon regelt
  • % dat een reactie, idee of klacht naar de gemeente liefst via de website regelt
  • % dat een reactie, idee of klacht naar de gemeente liefst via een brief regelt
  • % dat een reactie, idee of klacht naar de gemeente liefst via een e-mail regelt
  • % dat een reactie, idee of klacht naar de gemeente liefst via social media regelt
  • % dat info van de gemeente liefst via de balie regelt
  • % dat info van de gemeente liefst via de telefoon regelt
  • % dat info van de gemeente liefst via de website regelt
  • % dat info van de gemeente liefst via een brief regelt
  • % dat info van de gemeente liefst via een e-mail regelt
  • % dat info van de gemeente liefst via social media regelt
  • rapportcijfer baliebezoekers voor publieksbalies
  • rapportcijfer bellers met Klant Contactcentrum
  • rapportcijfer e-mail (digitale dienstverlening)
  • rapportcijfer website (digitale dienstverlening)
  • rapportcijfer WhatsApp (digitale dienstverlening)

Aantal indicatoren

Aantal indicatoren onder dit thema: 23

Bron

Onderzoek & Advies, gemeente Utrecht, Inwonersenquête; gemeente Utrecht

Gerelateerde datasets

Andere datasets die binnen dit thema vallen:

Downloadbare bestanden (1)

Visualisaties (1)

Kenmerken

Classificaties
Geen
Thema
Bestuur
Updatefrequentie van de data
Jaarlijks

Contactgegevens

Naam
Onderzoek & Advies
E-mail
onderzoek@utrecht.nl

Eigenaarschap

Bronhouder
Onderzoek en Advies
Onderzoek & Advies onderzoek@utrecht.nl
Uitgever
Utrecht http://standaarden.overheid.nl/owms/terms/Utrecht_(gemeente)
Broncatalogus
/